利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、「POYUM」（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショッピングサイト（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用されるすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（適用）
1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条（利用者登録・未成年者）
1. 本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 利用者が未成年者（18歳未満）である場合、親権者などの法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。未成年者が本サービスを利用して商品を購入した場合、法定代理人の同意があったものとみなします。
3. 利用者は、自己のIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。当社は、IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのIDを登録している利用者自身による利用とみなします。
第3条（売買契約の成立）
1. 本サービスにおいては、利用者が当社に対して購入の申し込み（注文手続きの完了）をし、当社がこれを受諾する旨の通知（注文確認メール等）を発信した時点で売買契約が成立するものとします。
2. 当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当した場合、当該契約を解除することができるものとします。
(1)本規約に違反した場合
(2)届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
(3)過去に本規約違反等により会員資格の抹消処分を受けていたことが判明した場合
(4)その他当社と利用者との信頼関係が損なわれたと認める場合
第4条（受注生産商品に関する特約）
本条は、当社の主力商品である受注生産品（予約商品）に適用される重要事項です。
(1) 【契約の性質】
当社の販売する商品は、利用者の注文を受けてから製造を開始する「受注生産品」です。
そのため、売買契約成立後（決済完了後）は、商品の製造に着手するため、利用者都合による注文のキャンセル、商品の変更（サイズ・カラー等）、数量の変更は一切お受けできません。
(2)【納期】
商品ページまたはライブ配信等で案内される「お届け予定時期」はあくまで目安です。生産国の 情勢、ロックダウン、通関手続き、天候、物流の混雑状況等により、予告なく納期が遅れる場合があります。
(3)【納期遅延による解除】
前項の事由により納期が遅れた場合であっても、それを理由とする注文のキャンセルはお受けできません。ただし、当初の予定時期から【3ヶ月】を超えても商品が発送されない場合に限り、利用者は契約を解除し、返金を請求することができるものとします。
第5条（価格および支払方法）
1. 商品の価格は、各商品ページに消費税込みの総額で表示します。
2. 送料、手数料等は、別途「特定商取引法に基づく表記」または決済画面に表示する額とします。
3. 【関税の負担】 海外から直送される商品について、関税および輸入消費税が発生した場合、特段の表示がない限り、これらは商品代金に含まれておらず、受取人である利用者の負担となります。（※DDP条件で発送する場合は「関税は当社負担」と修正）
第6条（商品の引渡し・受取拒否）
1. 商品は、当社指定の配送業者によって配送されます。
2. 利用者の長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が当社へ返送された場合、当社は利用者に対し、往復の正規送料、梱包資材費、および商品代金の100%相当額を違約金として請求することができるものとします。なお、この場合、商品は廃棄処分とする場合があり、再送の義務を負いません。
第7条（返品・交換）
商品の性質上（受注生産品）、利用者都合（サイズが合わない、イメージと異なる、注文ミス等）による返品・交換は一切お受けできません。
(1)【ライブコマース等における表現】 本サービス上の商品画像やライブ配信映像は、可能な限り実物を再現するよう努めていますが、 利用者の閲覧環境（モニター設定等）や撮影時の照明により、実物と色味や質感が異なって見える場合があります。このような差異は、返品・交換の対象となる「商品不良」には該当しないものとします。
(2) 【例外対応】 以下のいずれかに該当する場合に限り、商品到着後【7日以内】に当社へ連絡することにより、交換（在庫がない場合は返金）を受け付けます。
①商品に明らかな初期不良（破損、汚損）がある場合
②注文した商品と異なる商品が届いた場合
(3) 前項の対応において、縫製上の軽微なほつれ、チャコペンの跡、梱包材の破損等、商品の着用・使用に支障のない範囲の事象は、不良品として扱わないものとします。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1)法令または公序良俗に違反する行為
(2)犯罪行為に関連する行為
(3)本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
(4)当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
(5)ライブコマース配信中のコメント欄等における、他の利用者、出演者、当社への誹謗中傷、暴言、 スパム行為
(6)転売、再販売、その他営利を目的として商品を購入する行為
第9条（保証の否認および免責事項）
1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 消費者契約法が適用される場合であっても、当社が負担する損害賠償責任は、当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った商品代金の額を上限とします（故意または重過失の場合を除く）。
第10条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第11条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所（東京地方裁判所等）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年1月1日 制定